「クレーム」 本来は「賠償や保証を要求する」という意味ですが、”苦情”という意味合いで 使われていることがほとんどですね。 このクレームというのは考え方次第で、プラスにもなるし、マイナスにもなります。 よく「クレームはヒントの宝箱」なんて言われ…
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