市役所のおばちゃん

さて、週末分の記事なので少し個人的な雑記を。

昨日、特別徴収への切り替えのため、市役所へ出向きました。

（必要書類、申請フローの確認で）

発券機で券を受け取り、待つこと10分ぐらい。

「〇番の方～」

呼ばれた方のカウンターへ歩いていくと、手招きしているおばちゃんが。

（ラーメン大好き小池さんを女性にしたような感じ。笑）

「うっ」

「この人大丈夫だろか」

仕事柄、第一印象で人を感じるのは割と得意なみたいで、だいたい当たってしまいます。

今回もまさに大当たり。

活舌が非常に悪く何をしゃべっているのかが聞き取りにくい。笑

（1回、1回、自分から確認で聞き返す）

「これは難易度高そうだ」

そう感じた自分は、人生においてそんなに経験をしていないであろう、

”耳を澄ます”という行為に出る。

「ふむふむ」

なんとなくわかる気がする。笑

そんな様子を知ってか知らずか、1人のベテラン社員さんが現れる。

これまで受けた説明が嘘のようにスムーズな説明。

5分くらい説明を受けて理解できました。

何気ない日常の1場面でしたが、やっぱり”対面”という場は

ビジネスシーンにおいては重要なことだな～と感じた次第です。

対面というのは良くも悪くも、自分の印象がダイレクトに伝わります。

それは受け手が判断することなので、自分ではコントロールできません。

時には自分を客観的に見直してみること。

自己分析、振り返りの時間を作ってみること。

”反面教師”という言葉がぴったりな出来事でした。

ではでは。

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株式会社フリグマ（Flegma,Inc.）取締役副社長
横川 哲士（tetusji yokokawa）

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