スーパーバイザーブログ~SVメソッダーを名乗る者~

埼玉県在住の某フランチャイズ本部GM。サービス系事業会社/独立系コンサルティングファームの経験を活かし加盟店の経営課題解決へ向けた支援を行っています。 ブログではビジネスコラムを中心にフランチャイズに関する内容を書いていきます。 バスケ好き。Twitterでは有益なビジネス書籍を1スライド図解で紹介中。

近隣テナントを巻き込むメリット

店舗型ビジネスにおいて永遠の課題である「集客」 1ヶ月調子が良い月があっても、翌月もそのまま良い調子で推移するとは全く限らないですよね。 大型施設内のテナント、駅前立地、ロードサイド、立地条件は様々ですが、困った時はお互いに協力しあえる関係性…

言葉の引き出し②

今回は言葉の引き出しシリーズの②です。 私が日頃から何気なく使っている言葉ですが、前回の①と同じように使い勝手良く、自分の発言内容も整理しやすいキーワードです。 今回も3つご紹介します。 よければ取り入れて見たくださいね♪ では早速いきます。 1.…

FCスーパーバイザーの教育・研修Vol.2

前回のVol.1ではスーパーバイザーの適正について書きました。 今回は導入研修時にインプットする「心構え」について触れたいと思います。 ネット検索をしてみると、「SVに必要なスキル」的な記事が数多く出てきます。 特にコールセンター系の情報は多いです…

弱さに打ち勝つためにできること

人間誰しも「弱さ」を持っているものです。 苦手なことや、窮地に直面した時は現実逃避を考え、どうやって逃げるかを考える人も多いのではないでしょうか。 当然、私もそうです。 今はフランチャイズ業界に身をおき、SVチームを牽引する立場として日々、奮闘…

図解思考でパフォーマンスUP!~図解思考・導入編①~

言葉で伝えづらいことって意外とたくさんありますよね。 ビジネスシーンにおける「伝達スキル」はそのスピードだけでなく、わかりやすく適切に伝えらえる能力を養わなければいけません。 言葉で表現しにくいことは、実は図解にすることで非常に効率化を図れ…

スーパーバイザーに向いている人の特徴3選

日々、色々な問題に直面をしていると、ふとこんなことを思うことがあります。 「SVに向いている人ってどんな人なんだろうか?」 こんな事を書いている自分にSVの適性があるのかどうかは分かりませんが、チームを牽引する立場という事実があるということは、…

変えやすい「行動」変えにくい「価値観」

スーパーバイザーとして日々、改善アプローチに試行錯誤をしていると、 ある一定のところから、壁を感じるようになります。 それは自分ではどうしようもない領域、すなわち人の”価値観”に左右される部分です。 例えば、店舗型ビジネスにおいて、「客数」は”…

言葉の引き出し①

今回は私が日頃からビジネスシーンで使用している言葉の引き出しから すぐに使えるキーワードを3つご紹介します。 SVの方であれば、加盟店オーナーや従業員さん、もしくは社員間でのやり取りに 使用してみてください。 簡単かつ、自分で今から話そうとしてい…

SV必見!思考整理ツール3選

今回は少し意識高い系の記事にしています。 私がこっそり自分の思考整理に使っているツールなので、興味のある方は 読み流してみてください。 個人的に使っているとは言え、スーパーバイザーに限らず、 管理職以上のビジネスパーソンであればパフォーマンス…

後になって後悔しないために

今回は少し緩めの記事内容です。 なので、公開日をお休みの人が多い9/19(日)にセット。 先日、久しぶりに父親の墓参りに行きました。 家からそんなに遠くないので、いつでもいけるからとついサボリ気味でした。 いつも通り、線香をあげてお花を添えて、挨拶…